Немецкий производитель мебельной фурнитуры Hettich, известный во всём мире, у себя на родине в Германии и в странах Центральной Европы становится всё доступнее мелкому мебельщику. Не только крупные фабрики, но и небольшие изготовители мебели используют данную фурнитуру в работе. До сих пор интернет-магазин Hettich давал обширную информацию о продукции, но мелкие производители не могли непосредственно в интернет-магазине Hettich оформить заказ. Теперь Hettich закрыла этот пробел с помощью цифрового инструмента от провайдера Nexmart.
При многоуровневых продажах цифровизация является особенно сложной задачей: небольшие изготовители не могут покупать фурнитуру напрямую у Hettich, поскольку она продается через дилеров.
Ян Хюбшманн, руководитель отдела розничных продаж Hettich по Центральной Европе, поясняет, что небольшие компании могли собрать заказ в интернет-магазине Hettich, но покупать выбранные товары они должны у дилеров, поэтому всю информацию им приходилось повторно вводить у торгового партнера.
«Мы инвестируем в цифровое будущее и хотим постоянно улучшать наш сервис для розничного клиента. Покупать продукцию Hettich должно быть легко, — говорит Хюбшманн. — Благодаря «Retail Connect» мы успешно закрыли технологический пробел на пути розничных клиентов. Теперь они имеют прямой доступ к нашей дилерской сети и сразу могут видеть, у кого из наших торговых партнеров в настоящее время доступен тот или иной продукт, который затем легко и напрямую можно заказать в интернет-магазине выбранного ритейлера».
При этом вся корзина покупок из интернет-магазина Hettich переносится в интернет-магазин дилера. От этой взаимосвязи выигрывают все участники процесса: производители, оптовая и розничная торговля. Этим предложением компания Hettich сделала еще один важный шаг в сторону цифровизации и теперь поддерживает своих клиентов и партнеров в их повседневной работе еще более эффективно.
Цифровизация продаж в компании, скорее всего, продолжит развиваться, и данный сервис в ближайшем будущем появится и в других странах, где работает представительство Hettich.